2022年9月16日,15号线双柏路站的工作人员接到热线电话

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2022年9月16日,15号线双柏路站的工作人员接到热线电话
2022年9月16日,15号线双柏路站的工作人员接到热线电话。一名乘客在15号地铁上不慎遗失一个饭盒袋子(内有小朋友上学使用的餐具,碗筷等),虽然价值不高,但是因为这个饭盒的图案主题是小朋友平日里最喜爱的,所以想请车站帮忙寻找。15号线双柏路(车站)多职能队长陈洁了解到情况后,与热线核对饭盒袋的各种信息,并当即开始寻找工作。功夫不负有心人,在寻找到确认是小朋友的饭盒袋后,陈洁还核对了里面的餐具碗筷数量,随后联系了该名乘客说明情况,也约好了第二天双柏路来取。次日早上,小朋友的家长早早地赶到15号线双柏路地铁站领取了饭盒袋,还致上一份手写的感谢信,“非常感谢地铁热线和地铁运营工作人员,是你们的耐心、及时、认真、负责的工作态度和高效的工作让我及时找到遗失物品”。一件小事,一份真情,上海地铁始终用细致、贴心、及时的服务,为乘客解决困难,温暖同行。